Términos y Condiciones de Uso y Política de Privacidad

1. Introducción y aceptación

Desde 2016, PágaloAsí desarrolla soluciones tecnológicas que simplifican los procesos de cobro y pago entre comercios y personas en Chile. Como empresa tecnológica especializada en soluciones de pago digitales, mantiene un compromiso permanente con la seguridad, la transparencia y la mejora continua de sus servicios. Las presentes Condiciones de Uso ("Condiciones") regulan el acceso y utilización de los servicios ofrecidos por PágaloAsí SpA, proveedor de soluciones de pago digitales que permite a personas naturales, empresas y comercios gestionar cobros y pagos de manera simple y segura, desde cualquier país del mundo.

Al acceder al sitio web www.pagaloasi.com o sus subdominios, sus versiones móviles o aplicaciones ("la plataforma"), el usuario declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso y la Política de Privacidad, que regulan el funcionamiento de la plataforma y de todos los servicios digitales asociados a PágaloAsí.

Es responsabilidad exclusiva del usuario leer y comprender cada punto de este documento, que explica de forma transparente cómo PágaloAsí recopila, protege y utiliza su información personal durante el uso de sus servicios digitales.

Al acceder o utilizar los Servicios, el usuario acepta vincularse jurídicamente a estas Condiciones, que regulan la relación entre usted y PágaloAsí SpA, empresa responsable de la plataforma y de las soluciones tecnológicas de pago que ofrece.

Si no está de acuerdo con alguna disposición, debe abstenerse de utilizar los servicios.

Estas Condiciones sustituyen expresamente cualquier acuerdo previo entre las partes.

PágaloAsí podrá modificar, suspender o interrumpir temporal o definitivamente el acceso a los servicios o a parte de ellos, por razones técnicas, de seguridad o administrativas, sin que ello implique derecho a compensación.

Algunos servicios específicos de la plataforma —como eventos, promociones o funcionalidades especiales— podrán regirse por condiciones adicionales, las cuales serán informadas oportunamente.

Dichas condiciones complementarias forman parte de los presentes Términos y, en caso de conflicto, prevalecerán sobre las condiciones generales respecto de los servicios a los que correspondan.

Validez de la aceptación electrónica

La aceptación de estos Términos y Condiciones mediante clic, registro o uso continuado de la plataforma constituye un contrato válido y vinculante entre el usuario y PágaloAsí SpA, con el mismo valor jurídico que una firma manuscrita, conforme a lo dispuesto en la Ley N° 19.799 sobre Documentos Electrónicos y Firma Electrónica y demás normas aplicables en la República de Chile.

2. Qué es PágaloAsí y cómo funciona

PágaloAsí SpA es un proveedor de soluciones de pago digitales que ofrece una plataforma digital que conecta a un pagador y un cobrador (también denominados "usuarios"), diseñado para gestionar de manera eficiente y segura los procesos de cobro y pago mediante soluciones tecnológicas seguras.

A través de su plataforma tecnológica ("la plataforma"), PágaloAsí facilita la ejecución de operaciones electrónicas entre ambas partes y cobra una comisión por el uso de sus servicios. La empresa actúa como proveedor tecnológico de servicios de pago, no como banco, institución financiera ni custodio de fondos.

Una vez verificada la operación, el monto pagado se deposita en la cuenta bancaria registrada por el comercio dentro de un plazo de hasta 72 horas hábiles, descontando la comisión correspondiente únicamente en los casos en que el comercio haya optado por asumirla.

PágaloAsí no interviene, garantiza ni es parte en la relación comercial entre los usuarios, ni en las condiciones, calidad o entrega del producto o servicio que origina la transacción.

3. Requerimientos previos

El registro en PágaloAsí es gratuito y permite acceder a una plataforma segura para gestionar cobros y pagos en línea.

Para utilizar la plataforma, el usuario debe contar con:

Un dispositivo con conexión a Internet.
Una dirección de correo electrónico válida.
(Para cobrar) una cuenta bancaria chilena activa a nombre del titular registrado.

Durante el proceso de registro, el usuario se compromete a entregar información veraz, actualizada y verificable, siendo responsable de mantener la exactitud de sus datos.

PágaloAsí podrá suspender o eliminar cualquier cuenta que presente actividad irregular, información falsa, uso indebido de la plataforma o incumplimiento de estos términos.

4. Comisiones y tarifas

PágaloAsí cobra una comisión de servicio por cada operación procesada a través de su plataforma. Esta comisión corresponde a un porcentaje del monto cobrado, y remunera el uso del servicio tecnológico que facilita la gestión y automatización del proceso de pago entre usuarios.

Al momento de registrarse, cada negocio podrá elegir si esta comisión se descuenta del monto recibido o se agrega como un costo adicional al comprador al momento del pago.

Si el comercio asume la comisión:

2.95 % + IVA para pagos con tarjetas de crédito nacionales.
1.50 % + IVA para pagos con tarjetas de débito nacionales.
2.95 % + IVA para pagos con tarjetas internacionales.

Si el comprador asume la comisión:

4 % IVA incluido para todos los medios de pago nacionales.
Para pagos con medios de pago internacionales, la comisión del servicio puede ser mayor y será informada oportunamente.

PágaloAsí podrá ajustar las comisiones de servicio con previo aviso a través de sus canales oficiales. Las nuevas tarifas serán publicadas en www.pagaloasi.com y entrarán en vigencia desde la fecha indicada en dicha publicación.

5. Seguridad y confidencialidad de la información

PágaloAsí adopta los niveles de seguridad y protección de datos personales exigidos por la legislación vigente, con el objetivo de evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de la información proporcionada por los usuarios.

La empresa no almacena credenciales privadas, contraseñas bancarias ni datos de acceso a cuentas financieras.

Toda la información personal ingresada en la plataforma se mantiene bajo estricta confidencialidad, salvo aquella que el usuario autorice expresamente para completar una operación de pago o cobro.

Los usuarios son responsables de mantener la confidencialidad de sus contraseñas y de utilizar la plataforma únicamente para los fines lícitos para los cuales fue diseñada.

PágaloAsí está autorizado por los usuarios para ejecutar solo las funciones necesarias para proveer sus servicios, extendiendo dicha autorización a proveedores tecnológicos o bancarios de confianza, siempre bajo protocolos de seguridad y confidencialidad.

PágaloAsí implementa protocolos de cifrado y almacenamiento seguro que garantizan la protección de la información de cada usuario, reforzando su compromiso con los pagos digitales seguros en Chile.

6. Prevención y monitoreo de operaciones sospechosas

Todas las operaciones realizadas a través de la plataforma están sujetas a validaciones automáticas y revisiones preventivas.

Cuando una transacción presente indicios de irregularidad o actividad inusual, PágaloAsí podrá iniciar un proceso de investigación, el cual podrá extenderse hasta:

90 días para operaciones con tarjetas nacionales, y
180 días para operaciones con tarjetas internacionales.

Durante este proceso, los fondos pueden ser retenidos de manera preventiva hasta completar la revisión correspondiente.

Asimismo, PágaloAsí se reserva el derecho de suspender temporalmente una cuenta cuando existan sospechas fundadas de fraude, lavado de dinero o comportamientos no autorizados dentro del sistema.

7. Derechos y obligaciones de los usuarios de la plataforma

El uso responsable de la plataforma contribuye al funcionamiento seguro del ecosistema de pagos digitales que PágaloAsí promueve.

Los usuarios se comprometen a:

Usar la plataforma sólo para operaciones lícitas.
Proporcionar información veraz y mantenerla actualizada.
Respetar los plazos, políticas y procesos definidos por la plataforma.

Tienen derecho a:

Acceder, rectificar o eliminar sus datos personales.
Recibir información clara sobre las comisiones aplicables.
Solicitar soporte técnico o asistencia a través de los canales oficiales.

8. Limitación de responsabilidad

PágaloAsí no será responsable de los actos ilícitos que puedan cometer terceros, ni de daños derivados de fallas técnicas, interrupciones del servicio o mal uso de la plataforma por parte de los usuarios.

El usuario exime de responsabilidad a PágaloAsí frente a cualquier pérdida, daño o perjuicio que resulte de:

la utilización inadecuada de la plataforma o sus servicios,
la actuación de terceros ajenos a la empresa, o
circunstancias que escapen al control razonable de la compañía, tales como caídas de red, cortes de energía o fallas en proveedores externos.

Limitación de responsabilidad financiera

PágaloAsí no será responsable de daños indirectos, incidentales, especiales, ejemplares, punitivos o emergentes, incluidos —sin limitarse a— el lucro cesante, la pérdida de datos, la lesión personal o el daño a la propiedad, incluso cuando haya sido advertido de la posibilidad de dichos daños.

Tampoco será responsable de cualquier daño o pérdida derivada de:

(i) el uso o la dependencia de los servicios, o la imposibilidad de acceder a ellos; o
(ii) cualquier transacción o relación entre el usuario y terceros.

En ningún caso la responsabilidad total de PágaloAsí hacia un usuario podrá exceder los diez mil pesos chilenos ($10.000 CLP), cualquiera sea la causa o naturaleza del reclamo.

9. Modificaciones y vigencia

PágaloAsí podrá actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento.

Las modificaciones se publicarán en www.pagaloasi.com y serán efectivas desde la fecha de publicación.

La versión vigente indicará su fecha de actualización.

Al continuar utilizando la plataforma, el usuario acepta automáticamente los cambios.

10. Política de privacidad

La información recopilada se utiliza únicamente para:

Procesar operaciones de cobro y pago.
Mejorar la experiencia del usuario.
Garantizar la seguridad y trazabilidad de las transacciones.

PágaloAsí no comercializa ni comparte datos personales con terceros ajenos al servicio.

Solo podrá compartir información con proveedores de servicios de pago o autoridades competentes cuando sea necesario para completar una operación o cumplir con obligaciones legales.

11. Información legal y contacto

Razón social: Sociedad Comercial PÁGALOASÍ SpA
Inicio de operaciones: 2017
Domicilio legal: Santiago de Chile
Correo de contacto: contacto@pagaloasi.com
Sitio web: www.pagaloasi.com
Última actualización: noviembre de 2025